Conditions Générales de Vente

1. Informations générales

Bienvenue sur FALA Jewelry !

Les présentes conditions générales définissent les règles et modalités d’utilisation du site internet Fala Jewelry, accessible à l’adresse suivante :
https://fala-jewelry.eu

En accédant à ce site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site FALA Jewelry.

2. Produits

Nous nous efforçons de garantir que toutes les descriptions, images et informations relatives aux produits affichés sur notre site soient aussi précises que possible. Toutefois, de légères variations peuvent apparaître.

Comme beaucoup de nos produits incluent des pierres naturelles et des perles, chaque pièce peut varier légèrement en couleur, forme ou texture. Ces variations naturelles font partie du caractère unique de chaque bijou.

3. Commandes

En passant commande sur notre site, vous confirmez que :

• Vous êtes légalement capable de conclure un contrat contraignant.

• Toutes les informations fournies lors du processus de commande sont exactes et complètes.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande si nécessaire, notamment en cas de suspicion de fraude ou d’erreur de prix.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) sauf indication contraire.

Les prix affichés sur l'ensemble du site sont indiqués en euros (TVA non applicable, art.293 B duCGI) hors frais de port.

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et ajoutés au montant total de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

5. Livraison

Nous expédions les commandes depuis la France et proposons une livraison internationale.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode d’expédition choisi. Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières, les services postaux ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

6. Droits de douane et taxes d’importation

Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation.

Ces frais sont déterminés par le pays de destination et restent à la charge du client. Fala n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas en prévoir le montant.

7. Droit de rétractation (clients de l’Union européenne)

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, les clients situés dans l’Union européenne disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par email dans ce délai de 14 jours.

Les articles retournés doivent être :

• non utilisés

• en parfait état

• retournés dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

8. Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

9. Entretien des bijoux

Nos bijoux sont fabriqués à partir d’acier inoxydable, de pierres naturelles et de perles de culture.

En raison de la nature délicate de certains matériaux, il est conseillé de suivre les instructions d’entretien disponibles sur notre site.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur ce site, y compris les textes, images, logos et designs, est la propriété de Fala et ne peut être reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Fala ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accidentels ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos produits ou de notre site internet.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément aux lois françaises.

Tout litige relatif à l’utilisation du site ou aux achats effectués sera soumis à la compétence des tribunaux français.

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : fala.jewelry@gmail.com